14-tägiges Rückgaberecht
Bei The Girl Wearing bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht, beginnend mit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihren Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden, vorausgesetzt, er erfüllt unsere Rückgabebedingungen.
Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Spediteur) den Artikel physisch in Besitz nimmt. Wir verstehen, dass ein Kauf manchmal nicht vollständig Ihren Erwartungen entspricht, und daher haben Sie das Recht, den Artikel innerhalb dieser Frist zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten, falls gewünscht.
Rückgabebedingungen
Zustand des Artikels: Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
Etiketten und Anhänger: Alle Originaletiketten, Anhänger und Markenbezeichnungen müssen intakt, unbeschädigt und wie geliefert angebracht sein.
Gebrauchsspuren: Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren wie Make-up-Flecken, Deodorant-Spuren, Haare oder anderen sichtbaren Schmutz aufweisen.
Gerüche: Der Artikel darf keine Parfüm-, Rauch- oder Körpergerüche aufweisen.
Änderungen: Das Produkt darf in keiner Weise angepasst, verändert, in der Größe geändert oder modifiziert worden sein.
Verpackung: Der Artikel sollte in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden, vorzugsweise in der mitgelieferten schützenden Plastiktüte.
Identifikation: Die Auftragsbestätigung und/oder die Rücksendenummer müssen deutlich sichtbar im Paket enthalten sein.
Rückgabefrist: Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesandt werden.
Schäden oder Fahrlässigkeit: Artikel, die durch Fahrlässigkeit, unsachgemäße Pflege oder vorsätzliche Beschädigung beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.
Werbeartikel: Bei Aktionen wie „Kaufe eins, erhalte eins gratis“ müssen alle Produkte der Aktion, einschließlich aller Gratisgeschenke oder Zubehörteile, zusammen zurückgesandt werden.
Ausschlüsse: Personalisierte oder kundenspezifische Produkte sowie Artikel, die nicht der ursprünglichen Bestellung entsprechen, werden nicht akzeptiert.
Nichteinhaltung: Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht bearbeitet und können an den Absender zurückgeschickt werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die nicht den angegebenen Rückgabebedingungen entsprechen, können nicht akzeptiert werden. Bitte prüfen Sie Ihre Artikel sorgfältig, bevor Sie sie zurücksenden, um sicherzustellen, dass sie alle Anforderungen erfüllen.
Wir empfehlen dringend, alle erhaltenen Produkte sofort nach Lieferung zu überprüfen, bevor Sie Etiketten, Anhänger oder Verpackungen entfernen. Sobald Etiketten oder Anhänger entfernt werden, gilt der Artikel als „gebraucht“. In solchen Fällen entfällt das Widerrufsrecht, und der Artikel kann nicht zurückgegeben werden. Die Verantwortung hierfür liegt vollständig beim Kunden.
Rücksendungen aus den folgenden Regionen werden nicht akzeptiert: dem Nahen Osten, den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und Norwegen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch ankommen, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über unseren Kundendienst:
📩 support@thegirlwearing.com
Geben Sie immer Ihre Bestellnummer und klare Fotos des Problems an. Wir werden Ihre Meldung prüfen und gemäß den Verbraucherschutzgesetzen eine angemessene Lösung wie Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung anbieten.
So erstellen Sie eine Rücksendung
Reichen Sie Ihre Rücksendeanfrage über unser Rücksendeportal ein
Schritte:
Registrieren Sie Ihre Rücksendung über das Portal.
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
Wählen Sie zwischen einer Rückerstattung oder einem Gutschrift.
Wählen Sie Ihren Versanddienstleister, drucken Sie den Rücksendeaufkleber aus und versenden Sie das Paket.
Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie Ihre Bestellung bitte zurück und tätigen Sie einen neuen Kauf über unsere Website.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, Sie haben stattdessen eine Gutschrift gewählt.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Tagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@thegirlwearing.com, und wir werden das Problem umgehend untersuchen und lösen.
